Condiciones generales
PAGOS
Para la confirmación definitiva de su reserva debe ingresar un porcentaje del importe total mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si decide realizar el pago mediante transferencia debe enviar por email el justificante de pago a villas@villalia.es.
En el caso de LANZAROTE y FUERTEVENTURA, el porcentaje de confirmación de reserva será del 30% del importe total. Una vez se haya comprobado que el pago se ha hecho efectivo, le mandaremos por correo electrónico la confirmación de la reserva y le solicitaremos para el depósito de seguridad la aportación de una tarjeta de crédito (Visa o Mastercard).
El resto del pago se realizará 15 días antes del check-in mediante transferencia o mediante tarjeta de crédito. En los meses estivales de julio y agosto, las reservas quedarán totalmente pagadas 30 días antes del día de la llegada al alojamiento. Si el pago final no se realiza en tiempo y forma en el plazo de 72 horas con respecto a la fecha mencionada de pago final (15 días antes/30 días antes), Villalia se reserva el derecho a cancelar la reserva sin devolución del depósito que hubiere pagado.
*En el caso de LANZAROTE, los siguientes 4 alojamientos (Vista Reina, Vista Rey, villa Princesa y Arabella), usted deberá realizarnos una consulta de disponibilidad y en el plazo de 24/36 horas le confirmaremos si tenemos disponibilidad. En caso de que se pueda realizar la reserva, independientemente del día de la llegada a la villa se deberá pagar el importe íntegro de la reserva mediante transferencia bancaria o través de tarjeta de crédito/débito, como usted prefiera.
Para la ISLA DE LA TOJA, el porcentaje de confirmación de reserva será del 50% del importe total. Una vez se haya comprobado que el pago se ha hecho efectivo, le mandaremos por correo electrónico la confirmación de la reserva y le solicitaremos para el depósito de seguridad la aportación de una tarjeta de crédito (Visa o Mastercard).
Si realizase el pago mediante transferencia bancaria se debe enviar por email el justificante de la transferencia a villas@villalia.es.
El resto del pago se realizará 15 días antes del check-in mediante transferencia. En los meses estivales de julio y agosto, las reservas quedarán totalmente pagadas 60 días antes del día de la llegada al alojamiento. Si el pago final no se realiza en tiempo y forma en el plazo de 72 horas con respecto a la fecha mencionada de pago final (15 días antes/60 días antes), Villalia se reserva el derecho a cancelar la reserva sin devolución del depósito que hubiere pagado.
ENTRADAS Y SALIDAS
Se le hará entrega de las llaves (o el código de acceso a la villa) en el alojamiento tras haber cobrado la cantidad pendiente de pago (si la hubiere) y haber proporcionado, para el depósito de seguridad, el número de una tarjeta de crédito con fecha de vencimiento.
No cargaremos ni bloquearemos ninguna cantidad de la tarjeta, pero si después de la salida hubo algo roto o dañado en la propia villa, se le podría cargar un importe de hasta 150€ en los alojamientos de Lanzarote y de la Isla de la Toja, y de hasta 300€ en los alojamientos de Fuerteventura. Después de 7 días del día de salida, los datos de la tarjeta se eliminarán automáticamente.
La entrada en los alojamientos tanto de Lanzarote cómo en los de Fuerteventura será por norma general a partir de las 16h00. Si desea ocupar el alojamiento antes deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitarlo, y nosotros lo consultaremos con nuestro personal.
La hora para dejar el alojamiento el día de salida tanto en Lanzarote cómo en la Isla de la Toja y en Fuerteventura será hasta las 10:00 horas. Si quiere dejar el alojamiento más tarde, contacta con nosotros y le comunicaremos si es posible o no.
SERVICIO GRATUITO FLEXITIME
Este servicio es única y exclusivamente para los alojamientos de la isla de LANZAROTE y FUERTEVENTURA.
- CONDICIONES IMPORTANTES DEL FLEXITIME:
Para beneficiarse de este servicio es necesario e imprescindible disponer de sus horarios y números de vuelo en un plazo no superior a 48 horas después de realizar su reserva. En caso de no facilitar dicha información en tiempo y forma NO se podrá aplicar el FLEXITIME y su entrada será a partir de las 16h00, y la hora de salida el último día será hasta las 10h00 cómo máximo.
- Una vez facilitado los datos de vuelo, no nos hacemos responsables de los cambios de vuelos que puedan producirse a posteriori.
En los siguientes 11 alojamientos (Villa Arai, Briseida, Calista, Daida, Famara, Guájara, Capri, Vista Reina, Vista Rey, villa Princesa y Arabella):
"NO DISPONEN del servicio FLEXITIME, siendo la entrada a partir de las 16h00, y la hora de salida el último día será hasta las 10h00 cómo máximo."
OCUPACIÓN
Los niños menores de 2 años no computan en el número de personas a la hora de hacer el cálculo para el pago en el proceso de reserva. (Sí computan en cuanto al cálculo del número de personas).
Está totalmente prohibido que ocupe un alojamiento un número de personas mayor al declarado al realizar la reserva.
Los animales domésticos únicamente se permitirán mediante una autorización especial que deberá de solicitarse y, en su caso, ser aceptada. En caso de violación de cualquiera de estas dos condiciones Villalia se reserva el derecho de exigir el abandono inmediato del alojamiento por incumplimiento, sin que el cliente pueda solicitar indemnización ni compensación de ningún tipo por la ejecución de esta medida.
CAMBIOS
Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito vía e-mail.
Ninguna modificación será penalizada, siempre y cuando se comunique con antelación. (este periodo es diferente en cada destino y temporada). Los cambios se aceptarán sólo si lo permite la disponibilidad del alojamiento.
Si por circunstancias ajenas a la Propiedad (averías, inundaciones, incendios o cualquier otra causa de fuerza mayor) no se pudiera ofrecer al cliente el apartamento reservado se podrá cambiar el alojamiento reservado por otro de similares características. En cualquier caso, se informará al cliente de la incidencia a la mayor brevedad posible, quien podrá asimismo optar por recuperar el importe de su reserva.
*En los siguientes 4 alojamientos (Vista Reina, Vista Rey, villa Princesa y Arabella):
Si desea una modificación en su reserva de alguna manera después de que ya se haya confirmado (por ejemplo, la fecha de llegada o el alojamiento elegidos), haremos todo lo posible para realizar estos cambios, no obstante, no podemos garantizarlos. Para realizar una solicitud, envíenos un correo electrónico a villas@villalia.es. Se le notificará el costo total, si corresponde, antes de que elija continuar con cualquier cambio. Debe tener en cuenta que estos costos podrían aumentar cuanto más se acerque la fecha de llegada en que se realicen cambios y debe comunicarse con nosotros lo antes posible. En caso de que no podamos satisfacer su solicitud y no desee continuar con la reserva original, lo trataremos como una cancelación por su parte. Por otro lado, se puede pagar una tarifa de cancelación según lo establecido en nuestra política de cancelación.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
El precio y la disponibilidad de nuestros